SINGAPURA – Emirates telah meminta maaf kepada penumpang Inggris Gemma Quinn, 35, yang terdampar di Singapura setelah maskapai penerbangan salah meletakkan bagian dari kursi roda yang dibuat khusus pada Malam Natal (24 Desember).

Quinn, yang lumpuh dari leher ke bawah karena kecelakaan masa kecil, memesan perjalanan 19 hari melintasi Asia dengan dua pengasuhnya dengan biaya lebih dari £ 15.000 (S $ 26.600).

Dia melakukan perjalanan dari Manchester di Inggris ke Dubai pada 23 Desember, di mana dia mengetahui bahwa bagian belakang kursi rodanya hilang.

Dia mengatakan kepada The Independent bahwa dia dibawa dengan tandu ke penerbangan lanjutannya ke Singapura. Dia tiba pada 24 Desember, di mana dia mengatakan dia “terbatas pada kamar hotel saya yang sama sekali tidak bergerak” tanpa menggunakan kursi rodanya, yang disesuaikan untuk membuatnya tetap tegak.

Maskapai itu mengatakan kepada The Straits Times bahwa komponen kursi roda Quinn yang hilang terletak di Dubai dan dipindahkan ke Singapura pada 25 Desember.

Saudara perempuan Quinn, Jill Quinn, mengatakan kepada ST bahwa bagian yang hilang dari kursi roda saudara perempuannya dikembalikan kepadanya pada pukul 11 malam pada Hari Natal.

“Tim kami di Dubai dan Singapura telah melakukan segala upaya untuk membantu Quinn dan keluarganya melanjutkan liburan yang direncanakan, dan kami sangat menyesal atas ketidaknyamanan yang mereka alami,” kata Emirates.

Menurut laporan media, perhentian mereka berikutnya adalah Kuala Lumpur, untuk merayakan Tahun Baru, dan kemudian ke sebuah resor pantai di Malaysia.

Ms Jill Quinn menceritakan insiden di Facebook pada 24 Desember: “Selama penerbangan lanjutan antara Manchester dan Dubai, staf Emirates Airlines telah kehilangan bagian belakang kursi rodanya (Gemma). Solusi mereka adalah bantal yang diikat bersama dengan dua gesper sabuk. Solusi mereka mengakibatkan dia jatuh dari kursinya, untungnya pengasuhnya menangkapnya sebelum kerusakan serius terjadi,” katanya.